Service d’urgence
Le Service d’urgence est doté d’une équipe de médecins et d’infirmières chevronnés qui travaillent dans un environnement interprofessionnel afin de prodiguer des soins de qualité à des patients qui requièrent des soins urgents. La salle d’urgence de l’Hôpital Montfort est ouverte 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Elle soigne environ 100 patients par jour et traite environ 36 000 patients par année.
Les personnes qui se présentent à l’urgence sont priées d’apporter leur carte d’assurance-santé ainsi qu’une liste (ou les contenants) des médicaments qu’ils prennent.
Fonctionnement du Service
Une infirmière spécialisée en triage accueille tous les patients qui se présentent à l’urgence. Cette professionnelle spécialisée évalue l’état des patients et effectue, au besoin, certains examens préliminaires afin que les personnes dont les besoins sont les plus urgents soient vues et soignées en premier. On demande donc aux patients dont les besoins sont moins urgents de patienter dans la salle d’attente.
Pour établir l’ordre prioritaire des cas, l’infirmière au triage utilise un système standardisé conforme aux normes nationales et appuyé par l’Association des hôpitaux de l’Ontario (disponible en anglais seulement).
Les urgentologues de Montfort sont appuyés par une équipe multidisciplinaire capable de répondre aux besoins urgents en matière de santé. Cette équipe comprend des infirmières, des résidents, des thérapeutes respiratoires, des préposés, des commis ainsi que des bénévoles.
Temps d’attente
Le Service d’urgence s’engage à soigner chaque patient le plus rapidement possible. Cependant, les personnes les plus grièvement malades seront soignées avant les autres, même si elles se présentent à l’urgence plus tard. Cette politique est essentielle pour s’assurer que tous ceux et toutes celles qui se présentent à l’urgence reçoivent les soins requis.
Les personnes qui sentent que leur état s’aggrave pendant l’attente sont priées d’en informer l’infirmière au triage afin qu’elle puisse réévaluer leur cas.